Gwarancja zwrotu towaru w 10 dni

Każdy zakupiony w sklepie internetowym MojeMultimedia.pl towar możesz zwrócić w ciągu 10 dni od jego otrzymania. Po jego odesłaniu gwarantujemy zwrot pieniędzy wydanych na jego zakup. 

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, jako Klient MojeMultimedia.pl masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy. 

Aby reklamacja przebiegała sprawnie postępuj według poniższych wytycznych:

UWAGA! Aby korzystać z działu reklamacji musisz posiadać konto. Jeżeli nie masz konta - zarejestruj się tutaj - dzięki temu będziemy mogli szybko i sprawnie przeprowadzić Cię przez zgłoszenie reklamacyjne.

1. Utwórz zgłoszenie reklamacyjne w dziale RMA klikając na przycisk "Dodaj reklamację" znajdujący się po lewej stronie panelu.

2. Poczekaj na telefon od naszego konsultanta z Biura Obsługi Klienta, który skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby wytłumaczyć Ci dokładnie dalsze kroki postępowania. 

UWAGA! Nie wykonuj kolejnych kroków bez utworzenia reklamacji w dziale RMA i kontaktu z naszej strony. Może się wtedy zdarzyć, że przesyłka nie będzie spełniała naszych wymogów, a serwis MojeMultimedia.pl jej nie przyjmie.

3. Zapakuj towar w oryginalne opakowanie i upewnij się, że jest kompletny.

4. Zabezpiecz go, dołącz fakturę, umieść numer RMA na przesyłce w widocznym miejscu i prześlij Pocztą Polską - przesyłka ekonomiczna na własny koszt na adres:

NETbis Jacek Brzostek

06-200 Maków Mazowiecki

ul. Rynek 8

5. Gdy przesyłka dotrze do serwisu Mojemultimedia.pl sprawdzimy, czy towar nie nosi śladów użytkowania oraz czy jest kompletny.

6. Jeżeli zwrot zostanie rozpatrzony pozytywnie - prześlemy Ci do podpisu korektę faktury VAT z prośbą o jej podpisanie. Odeślij ją do nas po podpisaniu, a my zwrócimy Ci wartość wynikającą z korekty.

7. Jeżeli zwrot zostanie rozpatrzony negatywnie - nasz konsultant skontaktuje się z Tobą, aby przedstawić Ci podstawy decyzji serwisu MojeMultimedia.pl oraz poinformować Cię o kosztach przesyłki towaru. Następnie towar zostanie odesłany za pobraniem na Twój adres.

PAMIĘTAJ! 

1. Towar nie może nosić śladów użytkowania - oznacz to, że ani towar ani jego opakowanie nie mogą być uszkodzone.

2. Towar musi być kompletny - zwrot nie zostanie zrealizowany, jeżeli w opakowaniu nie będą się znajdowały wszystkie elementy zestawu.

3. W przypadku towaru drugiego gatunku (niekompletny, z uszkodzoną plombą, ze śladami użytkowania, z uszkodzonym opakowaniem w przypadku opakowań zgrzewanych) zwracana wartość zostanie pomniejszona o odpowiadający uszkodzeniu procent wartości towaru (od 10% do 80%).

4. Nie przyjmujemy towarów wysłanych na adres serwisu MojeMultimedia.pl za pobraniem.

5. Nie przyjmujemy przesyłek, na których brakuje numeru zgłoszenia reklamacyjnego RMA.